Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für die Galleria dell’Accademia
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchung bestätigt
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
2. Ticketzustellung
Unser Zustellungsversprechen lautet:
● Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
● Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail und zusätzlich können wir es Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Touren mit persönlicher Ticketübergabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an unseren Kunden übergeben werden.
● Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
● Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird im unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Ist das Eintrittsticket für die Accademia von Florenz in meinem Kauf enthalten?
Ja, bei allen unseren Touren sind die Eintrittskarten für das Monument enthalten.
Was muss ich tun, wenn ich eine Reservierung mit FÜHRUNG habe?
Wenn Sie Tickets mit Führung kaufen, nennen wir Ihnen den Treffpunkt für die Tour. Wir empfehlen, 15 Minuten vorher dort zu sein, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets mit AUDIOGUIDE gekauft habe?
Wenn Sie Tickets mit Audioguide für die Galleria dell’Accademia kaufen, erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste bestätigt Ihren Kauf; die zweite enthält Anweisungen und einen Link zu Ihrem Kundenbereich, wo Sie Ihren Audioguide und Ihre Eintrittskarten finden.
Welche Dokumente benötige ich für den Zugang zum Monument?
Die Eintrittskarten für die Galleria dell’Accademia sind nicht personalisiert. Wenn Sie jedoch eine kombinierte Tour mit Zugang zur Uffizien-Galerie haben, müssen Sie die Daten der Teilnehmer angeben und einen gültigen Ausweis im Original mitbringen, da dieser dort verpflichtend ist.
Kann ich meine Tickets in digitalem Format vorzeigen?
Ja, Sie können Ihre Tickets im digitalen Originalformat vorzeigen. Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit beim Eingang und halten Sie den Barcode deutlich sichtbar.
Benötigen Kinder Tickets für den Zugang zur Galleria dell’Accademia?
Kinder erhalten freien Eintritt in die Galleria dell’Accademia, müssen jedoch trotzdem ein Ticket besitzen, um die Ausstellung zu besuchen.
Kann ich meine Tickets ändern oder stornieren?
Nein. Sobald die Buchung abgeschlossen ist, können Angaben wie Name, Datum oder Uhrzeit der Besuchszeit nicht mehr geändert werden. Eine Stornierung ist ebenfalls nicht möglich. Es gibt keine Rückerstattung. Diese Bedingungen werden auf der Website angegeben und während des Kaufvorgangs akzeptiert, einschließlich des letzten Schritts, in dem unsere Stornierungsbedingungen bestätigt werden.
Es gibt keine Ausnahmen, weder bei Krankheit, COVID, beruflichen Gründen, Reiseausfällen usw., wie von der Institution festgelegt.
Sobald die Tickets gekauft wurden, GIBT ES KEINE MÖGLICHKEIT DER RÜCKERSTATTUNG ODER ERSTATTUNG.
Die einzige Ausnahme gilt, wenn das Monument ohne vorherige Ankündigung geschlossen wird. In diesem Fall besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über die gleiche Zahlungsmethode erfolgt, die beim Kauf verwendet wurde.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein, das Widerrufsrecht gilt nicht gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes (Königlicher Gesetzeserlass 1/2007 vom 16. November) ändert. Artikel 103 legt fest, dass kein Widerrufsrecht besteht bei: (l) Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht.
Ist das Essen im Monument erlaubt?
Nein, Essen oder Trinken ist in der Galleria dell’Accademia nicht gestattet, um die Kunstwerke zu schützen. Nur Wasser in Flaschen bis maximal 500 ml ist erlaubt.
Gibt es im Monument einen Gepäck- oder Aufbewahrungsservice?
Das Museum verfügt über keine Gepäckaufbewahrung. Große Koffer oder Rucksäcke sind nicht erlaubt; Sie müssen sie in Ihrer Unterkunft oder in einem externen Aufbewahrungsservice lassen. Maximal erlaubte Größe: 40x30x18 cm.
Wird der Besuch bei Regen abgesagt?
Nein, unabhängig vom Wetter kann der Besuch ganz normal stattfinden.
Was passiert, wenn das Monument geschlossen wird?
Wenn das Monument aufgrund höherer Gewalt geschlossen wird, können Sie den Besuch auf ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit verschieben. Falls dies nicht möglich ist, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises beantragen.
Dürfen Haustiere das Monument betreten?
Nein, Haustiere sind in der Galleria dell’Accademia nicht erlaubt. Nur offiziell anerkannte Assistenzhunde dürfen eintreten.
Kann ich die Galleria dell’Accademia zu einer anderen Uhrzeit betreten als der, die ich beim Kauf gewählt habe?
Nein, ein Besuch zu einer anderen Uhrzeit oder an einem anderen Datum ist nicht gestattet, um einen angemessenen Besucherfluss und ein angenehmes Erlebnis für alle zu gewährleisten.
Wie lange kann ich mich in der Accademia von Florenz aufhalten?
Es gibt keine zeitliche Begrenzung für Ihren Aufenthalt, außer den Öffnungs- und Schließzeiten des Museums.
Wie lange dauert der Besuch der Accademia in Florenz?
Die geschätzte Besuchsdauer der Galleria dell’Accademia beträgt ein bis zwei Stunden.
Was gibt es in der Galleria dell’Accademia in Florenz zu sehen?
Die Accademia von Florenz beherbergt Michelangelos David, aber Sie finden dort auch bedeutende Werke wie Die Entführung der Sabinerinnen von Giambologna, Die Madonna mit Kind und dem heiligen Johannes dem Täufer von Botticelli sowie Die Sklaven von Michelangelo.