Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Galleria dell’Accademia
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione.
2. Consegna dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
● Fino a 24 ore prima della visita per prenotazioni anticipate.
● Fino a 1 ora prima della visita per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviarlo tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti di persona
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
● La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
● Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna di persona) è chiaramente indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto d’ingresso all’Accademia di Firenze è incluso nel mio acquisto?
Sì, tutti i nostri tour includono i biglietti d’ingresso al monumento.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Quando acquisti i tuoi biglietti con visita guidata, ti indichiamo il punto d’incontro per partecipare. Ti consigliamo di arrivare 15 minuti prima per evitare eventuali imprevisti.
Cosa devo fare se ho acquistato i miei biglietti con AUDIOGUIDA?
Quando acquisti i biglietti con audioguida per la Galleria dell’Accademia, ricevi due e-mail. La prima è la conferma del tuo acquisto; la seconda contiene istruzioni e un link per accedere alla tua area clienti, dove troverai la tua audioguida e i biglietti per il monumento.
Quali documenti sono necessari per accedere al monumento?
I biglietti per la Galleria dell’Accademia di Firenze non sono nominativi, ma se hai una visita combinata con accesso alla Galleria degli Uffizi, sarà necessario indicare i dati dei partecipanti e portare un documento d’identità originale, poiché per quest’ultima è richiesto.
Posso mostrare i miei biglietti in formato digitale?
Sì, puoi presentare i biglietti nel formato digitale originale. Aumenta la luminosità dello schermo all’ingresso e assicurati che il codice a barre sia ben visibile.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per entrare nella Galleria dell’Accademia di Firenze?
I minori entrano gratuitamente nella Galleria dell’Accademia, ma devono comunque ottenere un biglietto per effettuare la visita.
Posso cambiare o cancellare i miei biglietti?
No, una volta effettuata la prenotazione non è possibile modificare dati come nome, data o orario della visita, né cancellarla. Non sono previsti rimborsi. Queste condizioni sono indicate sul sito e vengono accettate durante il processo di acquisto, inclusa la fase finale, con l’accettazione della nostra politica di cancellazione.
Non ci sono eccezioni, sia per malattia, COVID, motivi di lavoro, cancellazioni di viaggio, ecc., come stabilito dall’ente.
Una volta acquistati i biglietti, NON È POSSIBILE ALCUN RESO O RIMBORSO.
L’unica eccezione riguarda la chiusura del monumento senza preavviso. In tal caso, è previsto il rimborso totale, effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, il diritto di recesso non si applica secondo quanto stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il Testo Unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti, approvato con il Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. L’articolo 103 stabilisce che il diritto di recesso non si applica a: (l) servizi relativi ad attività ricreative quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, non è consentito mangiare o bere nella Galleria dell’Accademia di Firenze per preservare le opere. È consentita solo l’acqua in bottiglia fino a 500 ml.
C’è un servizio di guardaroba nel monumento?
Il museo non dispone di guardaroba o deposito bagagli, quindi tienilo presente quando programmi la tua visita. Non sono ammessi zaini o valigie grandi; dovrai lasciarli nel tuo alloggio o in un servizio esterno di deposito bagagli. Dimensioni massime consentite: 40x30x18 cm.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, indipendentemente dal meteo, la visita può svolgersi normalmente.
Cosa succede se il monumento chiude?
In caso di chiusura del monumento per cause di forza maggiore, puoi riprogrammare la visita in un altro giorno e orario; se non fosse possibile, puoi richiedere il rimborso totale del prezzo del biglietto.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
No, gli animali domestici non sono ammessi nella Galleria dell’Accademia. Possono entrare solo i cani di assistenza debitamente accreditati.
Posso entrare nella Galleria dell’Accademia in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No, non è permesso effettuare la visita in un orario o data diversi al fine di mantenere un corretto flusso di visitatori e garantire un’esperienza piacevole per tutti.
Quanto tempo posso restare all’interno dell’Accademia di Firenze?
Non ci sono limiti di tempo per la visita, se non quelli degli orari di apertura e chiusura del museo.
Quanto tempo serve per visitare l’Accademia di Firenze?
Il tempo stimato per visitare la Galleria dell’Accademia è tra una e due ore.
Cosa si può vedere nella Galleria dell’Accademia di Firenze?
L’Accademia di Firenze ospita il David di Michelangelo, ma troverai anche opere importanti come Il Ratto delle Sabine di Giambologna, La Madonna col Bambino e San Giovanni Battista di Botticelli e I Prigioni di Michelangelo.